FAQ

Aiuto e FAQ

Domande comuni su ordini, spedizioni e prodotti BKS Studio. Se la tua domanda non è qui, scrivi a crew@bakabo.club — rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Ordini e Produzione

Quanto tempo impiega la produzione?

Ogni pezzo BKS è realizzato su ordinazione dopo l'acquisto. La produzione richiede 7-14 giorni lavorativi a seconda della categoria di prodotto. Scarpe da ginnastica e zaini: 10-14 giorni. Tutte le altre categorie: 7-10 giorni. Riceverai un link di tracciamento una volta completata la produzione e spedito il tuo ordine.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati o modificati entro 12 ore dal momento dell'ordine, prima che la produzione inizi. Dopodiché, l'articolo è già in produzione e le modifiche non sono possibili. Invia immediatamente un'e-mail a crew@bakabo.club se devi apportare una modifica.

Ho commesso un errore nel mio indirizzo di consegna — cosa devo fare?

Contattaci all'indirizzo crew@bakabo.club il prima possibile con il numero del tuo ordine e l'indirizzo corretto. Se la produzione non è ancora iniziata possiamo aggiornarlo. Una volta che un ordine è in produzione, le modifiche all'indirizzo potrebbero non essere possibili.

Spedizione e Tracciamento

Quando arriverà il mio ordine?

Tempo totale di consegna = tempo di produzione + tempo di spedizione. Per ordini UE: tipicamente 12-22 giorni lavorativi totali. Per ordini USA: 17-26 giorni lavorativi totali. Queste sono stime — ritardi del corriere e sdoganamento possono influenzare i tempi al di fuori del nostro controllo.

Il mio link di tracciamento non si aggiorna

I link di tracciamento possono impiegare fino a 24 ore dopo la spedizione per attivarsi nel sistema del corriere. Se il tuo link è stato inattivo per più di 48 ore dopo averlo ricevuto, contattaci con il numero del tuo ordine.

Spedite in tutto il mondo?

Sì. Spediamo nella maggior parte dei paesi. I costi di spedizione e i tempi di consegna sono calcolati al momento del checkout in base al tuo indirizzo. Gli ordini al di fuori dell'UE potrebbero essere soggetti a dazi di importazione locali — questi sono a carico del destinatario.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un articolo fatto su ordinazione?

Sì. Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna per tutti i prodotti in condizioni originali, mai indossati. Invia un'e-mail a crew@bakabo.club con il numero del tuo ordine per avviare un reso. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso.

Ho ricevuto un articolo difettoso o sbagliato

Contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo crew@bakabo.club con il numero del tuo ordine e una foto del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso, inclusa la spedizione di ritorno.

Quanto tempo impiega un rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, il rimborso viene emesso entro 5-10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale. La tua banca potrebbe impiegare altri 3-5 giorni lavorativi per registrarlo.

Taglie

Come trovo la mia taglia?

Ogni pagina prodotto include un link alla guida alle taglie. I prodotti BKS Studio sono generalmente conformi agli equivalenti standard UE/USA. Se sei tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la taglia più grande — tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione, quindi i cambi richiedono un nuovo ordine.

Le scarpe da ginnastica calzano la taglia giusta?

Le scarpe da ginnastica BKS calzano la taglia giusta secondo le taglie USA. Se hai un piede largo, scegli mezza taglia in più. La guida alle taglie su ogni pagina di scarpe da ginnastica include la conversione da USA a UE.

Prodotti e Arte AI

Le stampe sono davvero generate dall'AI?

Sì. Ogni stampa BKS Studio nasce da un processo di design guidato dall'AI, costruito su una libreria curata di riferimenti a movimenti artistici. Lo studio genera prompt, itera e cura gli output — il risultato è un sistema di stampa, non una generazione casuale. L'AI è lo strumento; la direzione editoriale è umana.

La mia stampa esatta sarà come le immagini del prodotto?

Sì. Il design della stampa è fisso — ogni unità prodotta dallo stesso design presenta lo stesso motivo. La calibrazione dello schermo e le condizioni fotografiche possono causare lievi differenze nella percezione del colore, ma il design è identico.

Com'è la qualità della stampa?

BKS Studio utilizza la stampa a sublimazione su tutta la superficie, che fonde l'inchiostro nel tessuto anziché farlo rimanere in superficie. Questo produce colori nitidi, durevoli, da bordo a bordo, che non si screpolano né sbiadiscono con il normale lavaggio. Le istruzioni per la cura sono presenti su ogni pagina prodotto.

Account e Newsletter

Ho bisogno di un account per ordinare?

No. Puoi effettuare l'acquisto come ospite. Creare un account ti consente di tracciare gli ordini e accedere alla cronologia degli ordini.

Come posso disiscrivermi dalla newsletter?

Fai clic sul link di disiscrizione in fondo a qualsiasi e-mail della newsletter. Sarai rimosso immediatamente.